Leader sur son marché

DARTY est depuis 58 ans leader dans la distribution spécialisée de produits et de services en électrodomestique et en électronique grand public. Cette performance s’explique par ses trois engagements auprès des consommateurs : le Prix, le Choix et le Service. Avec une image forte, un modèle économique solide, et son Contrat de Confiance®, symbole de sa qualité de service, Darty peut se prévaloir aussi d’une affinité naturelle des consommateurs pour sa marque avec plus de 93% de notoriété spontanée. La stratégie cross canal mise en place par l’enseigne renforce sa position de leadership.

La Franchise Darty, proposer l’expérience Darty à tous   

Darty a rendu son modèle accessible avec la franchise, en déployant tout son savoir –faire dans les petites et moyennes villes pour apporter une plus grande proximité aux consommateurs. Son objectif ? Apporter aux 30% de français qui n’ont pas de magasin Darty à proximité de chez eux (soit à moins de 30 minutes en voiture) une nouvelle façon de bénéficier de l’offre, du prix et des services de l’enseigne dans le respect du Contrat de Confiance®.

« Le but est d’aller là où nous ne sommes pas encore présents et d’offrir avant tout de la proximité, le consommateur étant aujourd’hui — parallèlement à tout ce que peut offrir Internet — à la recherche d’un vrai contact avec le point de vente physique et ses vendeurs » explique Frédéric Loquin, directeur général de la Franchise Darty.

Un partenariat de confiance avec un accompagnement complet des franchisés

Les magasins franchisés Darty bénéficient d’un accompagnement complet des équipes d’experts de l’enseigne qui fonctionnent par compétences métiers afin de bien les guider tout au long de ce projet d’entreprise.

Un audit préalable valide la faisabilité du projet,  des conseils personnalisés par pôles de compétences métiers sont fournis : agencement, merchandising, produits, communication, animation commerciale, formation, trade marketing… Le pilotage et l’animation des gammes de produits et d’accessoires sont effectués par des acheteurs professionnels.

Le plan d’aménagement du magasin franchisé est conçu suivant le concept de magasin Darty, avec un design et un merchandising performants. Le consommateur ne verra aucune différence à l’intérieur comme à l’extérieur entre une succursale et une franchise Darty. « Ainsi, rien n’est laissé au hasard…car l’image de Darty est unique et doit le rester en terme d’esthétique », nous confirme Sabrina Bastid, directrice communication et marketing de la Franchise Darty.

La formation est également importante pour l’enseigne et n’est pas négligée car elle concerne l’apprentissage nécessaire aux process et à l’utilisation des outils existants de l’enseigne. Elle permet d’acquérir aussi ce qui fait le succès commercial de celle-ci, comme l’accueil, la technique de vente et les services.

Un point sur le déploiement de la franchise Darty

34 magasins sous franchise Darty ont été ouverts de mars 2014 à fin décembre 2015.

Darty poursuit ses ouvertures en succursale et en franchise « car nous pensons que notre modèle est adapté à tous les types de gestion, en fonction des emplacements », précise Sabrina Bastid.

Darty garde le cap sur la franchise avec une belle année qui s’annonce riche en projets avec de nouvelles ouvertures de magasins succursales et franchisés.

Les Chiffres-clé de Darty

– CA annuel de l’enseigne : M€ 2,717.7 m€ (exercice 12 mois clos le 30/04/14)

– Nombre de magasins : 262 dont 35 franchisés

–        Zone de chalandise : selon un plan géomarketing établi

–        Positionnement : tous publics

–        Surface minimum : de 500 à 1000 m²

–        Droits d’entrée : ??? K€ non

– Investissement global moyen : non

–        Apport minimum : ??? K€ non

–        Royalties : ??? non

–        Redevance publicitaire : 1???non

Contact et informations

Contact : franchise@darty.fr

www.darty.com

www.darty.com/achat/franchise/index.html

Un marché assez stable

« Il y a de bonnes et de moins bonnes années, comme sur tous les marchés, mais l’amplitude des variations ne joue qu’à quelques pourcents. Nous sommes donc sur un marché assez stable depuis 20 ans » explique Benoît Ganem. « Et ce marché est naturellement soutenu par tous les moments importants de la vie : mariage, naissance, anniversaire ou fête des mères, pour lesquels l’achat de fleurs constitue un acte ancré dans notre éducation à la française ».

Le Jardin des Fleurs et Oya : des positionnements complémentaires

Pour Le Jardin des Fleurs, le concept tend à la naturalité. Décoration intérieure de la boutique, ameublement et même packaging: tous les codes ont été réfléchis en harmonie avec ce positionnement. « Pour Oya, notre seconde enseigne, placée plutôt en centre ville, nous avons choisi un positionnement urbain, plus sophistiqué. Pour Oya, nous avons un catalogue de bouquets qui évolue au cours de l’année, qui fait appel à de nombreux accessoires. Plusieurs franchisés détiennent les deux enseignes dans la même ville : elles sont parfaitement complémentaires » précise Benoît Ganem.

Un parcours de création bien balisé

Les fleurs sont des produits très exigeants. Compte tenu des horaires pratiqués, du nombre de jours d’ouverture dans l’année et du métier lui-même, le commerce de la fleur nécessite une motivation sans faille. C’est pour cela que Le Jardin des Fleurs mesure l’engagement du franchisé à travers l’exigence de sa procédure de recrutement. « Nous convions le candidat à une première réunion d’information. S’il nous confirme sa volonté d’ouvrir une boutique, nous lui demandons de faire un stage de 3 jours ½ dans un magasin pilote pour qu’il découvre la réalité du métier. Du jeudi au dimanche inclus, il découvre l’arrivage des produits, leur mise en situation, la vente. Ce mini stage conforte le candidat dans son choix ; de notre côté, nous apprenons ainsi à le connaître et à mesurer son implication dans son projet. Ensuite, il effectue 8 semaines de formation théorique et pratique. Puis, un magasin pilote lui est confié totalement pendant deux semaines ; il fait ainsi face aux difficultés qu’il est susceptible de rencontrer après, dans son propre magasin » raconte Benoît Ganem. « Nous accompagnons le futur franchisé dans toutes les phases de son projet : de la validation de l’emplacement au business plan, du dossier bancaire à la communication d’ouverture. Nous restons à sa disposition pour répondre à ses questions et son animateur le visite régulièrement » détaille Benoît Ganem.

Le Jardin des Fleurs & Oya : les Chiffres-clé

– CA annuel des enseignes : 27 M€ pour le Jardin des Fleurs et 3,5 M€ pour Oya

– Nombre de boutiques : 69  franchisés et 22 boutiques en succursales sur les 2 enseignes (Le Jardin des Fleurs et Oya)

–        Zone de chalandise : à partir de 20 000 habitants

–        Positionnement : tout public

–        Surface : entre 100 et 120 m² pour Le Jardin des Fleurs, entre 60 et 80 m² pour Oya

–        Droits d’entrée : 17K€ pour Le Jardin des Fleurs, 8,75K€ pour Oya

–        Apport minimum : 70K€ pour Le Jardin des Fleurs, 50K€ pour Oya

–        Royalties : 6 % du chiffre d’affaires pour Le Jardin des Fleurs, 3% pour Oya

–        Redevance publicitaire : 1,5 % du chiffre d’affaires pour Le Jardin des Fleurs, 1% pour Oya

Contact et informations

www.lejardindesfleurs.com

www.oyafleurs.com

Un bel exemple de Web to Store

L’histoire de FitnessBoutique est une réelle success story à la française. Son fondateur, Stéphane Viscuso, a lancé son activité sur Internet en 1999 pour apporter un large choix d’appareils de fitness, de produits de nutrition sportive et de conseils au grand public. Pure player à l’origine, il s’est ensuite rapproché de ses clients et a ouvert des boutiques. Actuellement, ce sont 62 magasins en France, 2 au Maroc et 1 au Sénégal qui ont été ouverts, en succursales et en franchise. « Nous nous sommes fixés l’objectif de 30 ouvertures en franchise et en propre pour l’année 2015 » explique Pierre-Luc Guittet, Responsable du développement réseau « mais nous privilégions la qualité à la quantité. Nous détenons plus de 50% des parts de marché du home fitness et de la nutrition sportive, en distribution spécialisée. Nous sommes donc attentifs à la qualité de nos points de vente» ajoute-t-il.

Produits : se démarquer par l’innovation

Sur la partie nutrition sportive, les chefs de produits de FitnessBoutique développent un grand nombre de produits sous cinq marques propriétaires, dont Black Protein, fabriquée par des spécialistes européens, sélectionnés pour leur savoir-faire. Cette volonté d’innovation répond à une demande croissante du marché. FitnessBoutique référence également les plus grandes marques du marché.

De la même manière, FitnessBoutique référence les marques de matériel les plus connues et ses chefs de produits créent – sous trois marques propres dont Heubozen – des articles répondant aux différentes attentes de ses clients, de l’entrée de gamme au professionnel.

Ce double positionnement permet d’avoir une croissance supérieure au marché (qui progresse tout de même de 4% par an environ). « Avec la création de nos propres produits, nous faisons bénéficier nos franchisés d’innovations exclusives et favorisons leur rentabilité » précise Stéphane Viscuso, PDG.

Le choix de la franchise FitnessBoutique

FitnessBoutique s’est donc imposée sur son marché. L’ambition de l’enseigne est d’avoir plus de 200 magasins en France. Elle se donne tous les moyens de réussir. L’accompagnement des nouveaux franchisés est total, sur la validation de locaux, le business plan, la formation initiale et continue, le plan merchandising, le système d’information et la logistique… « Tout est fait pour que notre nouveau franchisé puisse voler de ses propres ailes en toute confiance » précise Pierre-Luc Guittet. « Nous avons une offre attractive, un modèle économique testé et éprouvé dans nos propres magasins, des actions marketing produits régulières et une communication ultra dynamique… parallèlement nous essayons d’avoir une grande rigueur dans notre gestion. Nous pensons être en bonne ordre de marche pour accompagner notre développement dans les années à venir » conclut Stéphane Viscuso.

FitnessBoutique : les Chiffres-clé

– CA annuel de l’enseigne : 41 millions d’euros

– 65 points de vente à fin 2014

– Nombre de franchisés : 22 (dont 5 multi franchisés)

–        Zone de chalandise : à partir de 50000 habitants

–        Positionnement : du sportif occasionnel au sportif de très haut niveau

–        Surface minimum : 70 m²

–        Droits d’entrée : 12 000 €

– Assistance ouverture et formation initiale : 8 000 €

–        Apport minimum : 25000 €

–        Royalties : 4,5% du chiffre d’affaires

–   Redevance publicitaire : 3000€ par an

Contact et Information

fitnessboutique.fr

Quelle est la valeur ajoutée de l’enseigne pour le consommateur final ?

Les pressings 5 à Sec délivrent toujours un service rapide, qui permet au consommateur de récupérer ses affaires apportées le matin, le soir même. La clarté des prix fait aussi parti du concept même de 5 à Sec, même si aujourd’hui nous n’avons plus 5 prix, mais un peu plus, compte tenu de l’élargissement de notre gamme de services.

Spécialistes du textile, les professionnels 5 à Sec sont capables d’apporter un diagnostic sur le vêtement et de le sublimer par un traitement spécifique propre à chaque matière. Cette technicité est l’un de nos points forts.

Avec qui souhaitez-vous développer votre réseau et comment accompagnez-vous vos franchisés ?

Que la personne exerce l’activité elle-même ou qu’elle soit un investisseur, il est essentiel qu’elle s’investisse dans la connaissance du métier et de ses pratiques, pour répondre aux exigences de qualité de l’enseigne. Nous délivrons une solution complète au franchisé : validation de l’emplacement, apport en conseils sur le montage de sa société et des contrats liés au local. Nous fournissons le matériel et l’installons. Une formation est assurée avant l’ouverture. Ensuite, un animateur réseau conseille le franchisé. Il passe commande de ses consommables sur une plate-forme dédiée. De nombreuses rencontres sont organisées, apportant critiques et idées neuves pour faire avancer l’enseigne. Une convention annuelle réunit tout le monde.

Comment avez-vous organisé la disparition des traitements par perchloréthylène ?

Pour tous les nouveaux franchisés, le traitement des vêtements se fait avec des machines qui n’utilisent que de l’eau et qui coûtent moins chères. Nous avons aussi changé une partie du parc des magasins intégrés. Les franchisés présents dans le réseau avant le changement de loi passent progressivement vers le système à l’eau. Cela ne nécessite pas de travaux spécifiques.

Où en êtes-vous sur le plan du développement ?

5 à Sec est leader sur son marché et nous avons donc une grande notoriété en France et à l’international. Avec 300 magasins, nous avons décidé de réamorcer notre développement car il existe encore beaucoup de villes où nous ne sommes pas. Aussi, nous avons constaté une légère baisse de la rentabilité des boutiques placés en centres commerciaux, en revanche, les boutiques de centre ville se portent toujours très bien ce qui nous permet d’envisager de nouveaux emplacements et parfois, de jouer les synergies, comme à Toulouse où le même franchisé a ouvert deux boutiques,  une en centre ville et une dans un centre commercial. Nous allons aussi à la rencontre des indépendants pour les aider à passer le cap de l’abandon du perchloréthylène.

5 à Sec : les Chiffres-clé

– CA annuel de l’enseigne ?

– Nombre de magasins en franchise : 160

–  Zone de chalandise : 20 000 habitants

–   Positionnement : Cadres et familles

–   X points de vente à fin 2014

–   Surface minimum : 60 à 80 m²

–   Droits d’entrée : 25000 € (pour le premier magasin)

–   Apport minimum : 60 000 €

– Investissement global de 140 K€ (centre ville) à 200 K€ (centre commercial)

–  Royalties avec un système dégressif : 4% du CA jusqu’à 300K€ de CA HT, 3% de 300K€ à 500K€ de CA HT, 2% au-delà des 500K€ de CA HT.

–  Redevance publicitaire : 0,5% du chiffre d’affaires annuel HT

Contact et informations

www.5asec.com