Rejoindre Bricomarché, c’est s’engager dans un métier où le conseil et l’accompagnement des clients sont primordiaux, mais c’est aussi adhérer aux valeurs du Groupement Les Mousquetaires. Entretien avec Christophe Fagot, propriétaire d’un Bricomarché à Graulhet (81).

Les ménages français dépensent en moyenne 1 000 euros par an dans le bricolage. C’est le second marché de consommation en France au sein duquel Bricomarché s’inscrit comme une enseigne de référence. Proximité, choix et prix bas sont les atouts majeurs des points de vente Bricomarché qui offrent, sous un même toit, une large gamme de produits allant du bricolage, aux matériaux, en passant par le jardinage, la décoration et l’animalerie.

Au quotidien, chaque chef d’entreprise Bricomarché bénéficie également d’une puissante organisation en amont de son point de vente : achat, marketing, communication, systèmes d’information, logistique… Un concept et une organisation performante qui ont su convaincre Christophe Fagot, adhérent Bricomarché depuis 2008.

Quel a été votre parcours au sein du Groupement ?

Je suis entré comme employé d’un point de vente Bricomarché, et après quelques années, je suis devenu directeur de magasin. Dès lors, je me suis dit qu’il était possible d’évoluer et pourquoi pas avoir mon propre point de vente. Nous avons donc, mon épouse et moi, décidé de nous lancer. Nous avons concrétisé notre projet par la reprise d’un magasin en septembre 2008.

Qu’est-ce qui singularise, selon vous, Bricomarché par rapport aux autres enseignes du secteur ?

C’est un état d’esprit différent, la réussite est partagée. Le chef d’entreprise qui dirigeait le Bricomarché dans lequel j’étais salarié m’a montré comment cela se passait. Il m’a rassuré et m’a fait comprendre que l’objectif de devenir entrepreneur à mon tour était atteignable. Une fois que nous avons pris la décision, mon épouse et moi, de passer le cap et de devenir adhérents, nous avons été accompagnés par nos pairs. L’autre différence fondamentale avec les enseignes concurrentes, c’est que nous appliquons des concepts tout en conservant une certaine liberté dans la gestion de notre point de vente afin de répondre aux attentes de nos clients. Enfin, dans le Groupement, les adhérents sont impliqués dans le fonctionnement et les décisions prises par leur enseigne à tous les niveaux. Ils y consacrent un à deux jours par semaine.

Pour ma part, je m’occupe du recrutement de nouveaux adhérents ! Cet engagement nous permet de prendre du recul sur notre fonctionnement, de partager nos expériences et favorise la responsabilisation des salariés de notre point de vente.

Et pourquoi le bricolage ?

J’ai toujours travaillé dans des magasins de bricolage. J’aime le rapport humain que nous entretenons avec nos clients, l’aspect conseil et le côté technique aussi.

Quel profil faut-il avoir pour réussir chez les Mousquetaires ?

Il faut avant tout être un chef d’entreprise dans l’âme, bien comprendre notre mode de fonctionnement et bien sûr adhérer à nos valeurs. Les diplômes importent peu, personnellement, je n’ai qu’un CAP.

Est-il risqué d’entreprendre au sein du réseau ?

Toute création d’entreprise comporte une part de risque. Mais chez les Mousquetaires, les futurs adhérents sont accompagnés à toutes les étapes de leur projet. Pour notre part, nous avons vendu notre maison afin de réaliser notre projet, mais nous étions trentenaires… Au départ, nous avions du mal à mesurer le retour qu’on aurait, mais, en fait, nous avons racheté une maison moins d’un an après le lancement du magasin…

Quels conseils donneriez-vous à une personne qui a envie de lancer son activité avec Les Mousquetaires ?

Le point de vente est à l’image du chef d’entreprise. Il faut travailler pour satisfaire les clients. Nous avons déjà fait évoluer le nôtre deux fois. Notre Groupement est une entreprise solide sur laquelle on peut s’appuyer, mais il faut s’impliquer pleinement pour réussir !

Les Mousquetaires, ce sont 6 enseignes, 3 592 points de vente, plus de 3 000 chefs d’entreprise.