La société Erdil propose une solution experte d’analyse automatique des messages de vos clients afin d’en tirer une information pertinente.

Messages sur les réseaux sociaux, enquêtes de satisfaction… les messages clients (les fameux « verbatim ») sont une ressource plus qu’utile pour la compréhension de leurs attentes. Pourtant, parmi vos milliers de messages client, parvenez-vous toujours à détecter de manière exhaustive et rapide les motifs de satisfaction, d’insatisfaction, voire les alertes que ceux-ci contiennent ? C’est ce que propose la solution d’analyse automatisée des Verbatim Erdil. Entièrement paramétrable en fonction de votre cahier des charges, vous accédez à des indicateurs vous permettant de prioriser et d’évaluer vos plans d’action. Une solution indispensable !