Fortes de leur histoire, les deux enseignes Fnac et Darty se développent désormais également sur le marché de la franchise. Un axe stratégique et un nouveau r de croissance pour le groupe, comme en témoigne Dominique Dubald, directeur franchise et partenariat Fnac Darty France.

Combien de magasins en franchise compte aujourd’hui le réseau Fnac-Darty ?
D.D : « Le groupe a opté pour le développement de la franchise dès 2011 pour Fnac, 2014 pour Darty. Le réseau compte au total 780 points de vente, dont 256 en franchise, 93 pour l’enseigne Fnac et 163 pour l’enseigne Darty. Ces chiffres témoignent d’un développement de la franchise très rapide pour ces deux enseignes. En France 4 magasins Darty sur 10 sont des magasins en franchise, coté Fnac le nombre des magasins en Franchise s’approche sous des formats divers de celui des magasins gérés en propre ».

Qu’est-ce qui selon vous peut expliquer le succès de la franchise Fnac-Darty ?
D.D : « La franchise est un levier d’accélérateur de croissance. Elle permet de vite densifier l’occupation du territoire, ce avec plus de 50 ouvertures par an ces quatre dernières années. Rejoindre Darty a permis à des points de vente jusque là sous une autre enseigne de développer un chiffre de 40 à 50% supérieur . La stratégie de franchise permet au groupe de prendre des parts de marché sur les produits techniques et éditoriaux. Le développement de la franchise s’explique par le fruit de notre réflexion sur la surface des points de vente associé au développement de l’omnicanalité. En combinant points de vente physiques et web, il n’est plus nécessaire de disposer de surfaces aussi importantes (en moyenne en franchise 600-900 m2 pour un Darty et 600-1 000 m2 pour une Fnac). Fnacshop pour ne prendre que cet exemple met à disposition d’un client le produit demandé – s’il n’est pas disponible dans un point de vente – le lendemain avant midi C’est toute la force de l’omnicanalité

Vos formats de franchise, quelle que soit l’enseigne, sont multiples. Est-ce aussi un parti pris commercial ?
D.D : « Bien sûr ! Les magasins Darty se concentrent en zone péri-urbaine, les magasins Fnac sont davantage présents en centre commercial ou en centre ville. Fnac en reprenant Virgin en 2011 a aussi accru sa présence dans les gares et les aéroports. Cette multiplicité des formats de franchise nous permet de répondre à tous les besoins et d’incarner une relation client fondée sur le savoir-faire et la proximité. « .

Quel est le profil de vos franchisés ?
D.D : Parfois d’anciens salariés du Groupe, notamment dans le cas de Darty. Tous ont l’esprit entrepreneurial et savent prendre des décisions rapidement. Ils ont bien sûr un savoir-faire et une appétence aux produits. Au-delà, ce sont des personnes qui cultivent un fort sentiment d’appartenance au groupe. Pour nous, c’est l’opportunité de pouvoir compter sur des talents qui nous apportent un nouveau regard sur le fonctionnement du groupe ».

Quels sont les projets du réseau de franchise Fnac-Darty ?
D.D : « Nous allons étendre notre présence à l’international comme l’illustre l’ouverture d’un Darty et d’une Fnac en Tunisie fin 2018. Darty va aussi continuer à se développer dans les Dom-Pom. Nous allons aussi mettre l’accent sur deux nouveaux formats : Fnac Connect, 100-150 m2 et Darty Cuisine, 150-200 m2 dédiés à la cuisine ».