Quels sont les enjeux de la transformation numérique de la force de vente ?

LS : Les entreprises ont aujourd’hui une réelle opportunité et nécessité d’intégrer le digital dans leur stratégie et dans l’organisation de leur force de vente. Cela va permettre de repenser leur organisation et de gagner en efficacité. Les différentes entités de notre groupe ont un véritable savoir-faire dans cette démarche de modernisation de la relation client. Biz&Worth est spécialisée dans la transformation du métier de la force de vente et de l’accompagnement au changement tandis qu’Apsolue va pouvoir équiper la force de vente de tablettes et d’applications spécifiques à leurs besoins pour augmenter la performance sur le terrain.

Comment voyez-vous évoluer le marché des outils de force de vente à terme ?

LS : La données clients se place au cœur de la stratégie de l’entreprise. Les outils devront donc permettre de mieux collecter cette donnée, de mieux l’analyser grâce à l’intelligence commerciale et de mieux l’exploiter pour automatiser les processus de vente. Aujourd’hui, Microsoft et Sales Force dominent ce marché qui est en pleine effervescence. Masao a fait le choix de développer une expertise sur les solutions Microsoft qui nous semblent mieux adaptées et plus en adéquation avec notre approche de l’expérience client.