Créée en 2012 et basée à Marseille, Pharmanimation est spécialisée dans l’animation commerciale dans les pharmacies et parapharmacies. L’entreprise travaille dans la vente B to C pour le compte de laboratoires et met au service de sa clientèle la compétence de ses équipes d’intervenantes sur sites.

Entretien avec Claudia Germana, Directrice Nationale

La passion du service et de l’excellence !

Pharmanimation, c’est d’abord une équipe de 8 personnes en charge du suivi d’une cinquantaine d’intervenantes sur tout le territoire national. Son rôle ? Se concentrer sur la formation et l’encadrement d’ambassadrices et conseillères dédiées, une priorité stratégique pour l’entreprise, qui met leur professionnalisme à disposition de ses clients. Forte de sa valeur ajoutée et précurseur dans son domaine, Pharmanimation est le premier acteur sur le marché à proposer des forces de ventes externalisées exclusives (B to C) aux laboratoires, qu’elle est en mesure de recruter, former et encadrer.

Les maitres mots de Pharmanimation : décentralisation et outils informatiques

Soutenues et encadrées par les responsables régionaux, formées en multi-marques par les laboratoires et aux techniques de vente et de conseil par nos propres formateurs, les ambassadrices, conseillères et vendeuses sont des professionnelles compétentes, titulaires d’un diplôme d’esthéticienne ou de diététicienne.

Nos formateurs peuvent également jouer un rôle de coaching d’équipe et intervenir auprès du personnel de la pharmacie pour des formations ponctuelles, individuelles ou collectives.

Les ambassadrices et les conseillères arrivent en renfort d’une équipe qui fait appel aux services et au savoir-faire de Pharmanimation pour une efficacité accrue, de manière permanente ou ponctuelle en raison de pics d’activité saisonnière, ou d’un événement ponctuel local, fête, anniversaire…

Leur action est appuyée par des outils informatiques qui facilitent une collaboration et un dialogue direct et transparent avec nos clients par le biais d’applications souples et performantes, pour une gestion administrative précise en temps réel.

Quel est le rôle des ambassadrices dans les espaces de vente ?

D’une part, elles conseillent et vendent des produits multi-marques dans les domaines de la beauté des soins du corps et au bien-être :

Produits cosmétiques et dermo-cosmétiques

Animation autour des produits capillaires

Maquillage et conseils en fonction des types de peaux et carnations

Aromathérapie (bienfaits des huiles essentielles) et phytothérapie (soin par les plantes)

Diététique (régimes et l’alimentation, compléments alimentaires…)

Produits de soin du corps

Produits de soins bucco-dentaires

Enfin, pour fidéliser leurs clientes, les animatrices peuvent prodiguer des mini-soins d’une vingtaine de minutes…. Gommages et masques, maquillage… un petit moment de détente et de conseils particulièrement apprécié !

Comment Pharmanimation compte-t-elle poursuivre sa croissance ?

Notre objectif, c’est évidemment de développer les parts de marché de nos clients.  Fierté pour l’entreprise, l’offre de service et de vente externalisée B to C que nous avons mise en œuvre, commence à être copiée ! Précurseurs en la matière, Pharmanimation garde son savoir-faire et sa longueur d’avance, une signature synonyme de succès et annonciatrice de nouvelles collaborations pour 2017 !