Créée en 1986 et basée dans le sud-est de la France, RMA vient de souffler sa 30^ème bougie, un anniversaire qui compte et qui marque sa pérennité et son succès ! Entreprise familiale spécialisée dans l’action commerciale B to B et B to C, RMA propose des services de merchandising, d’animation et promotion et des services auprès des forces de vente supplétives ou externalisées et intervient sur les marchés grande distribution alimentaire et spécialisée, les réseaux professionnels et les espaces publics.

Entretien avec Rémi Baetslé, Dirigeant de RMA

La vocation première de RMA, c’est d’offrir à sa clientèle une prestation clé en main globale autour de deux composantes majeures, explique Rémi Baetslé, le facteur humain et les technologies numériques.

La gestion du capital humain, véritable signature de RMA, c’est la relation essentielle de proximité avec nos équipes et notre capacité de formation et d’encadrement, indispensables pour mieux servir les intérêts de nos clients.

La seconde composante, la mise en place de solutions technologiques sophistiquées et performantes avec des outils informatiques multicanaux spécifiques développés en interne (logiciels et applications web) permettent de doper notre efficacité et nos performances et d’assurer et faciliter en temps réel la relation avec nos clients.

Des forces de vente en fonction de vos besoins !

Forces de vente supplétives ou forces de vente externalisées, RMA intervient sur site, partout en région, en fonction de la spécificité des demandes.

Les forces de vente externalisées, c’est une action commerciale en général B to B, qui consiste à mettre à disposition tout ou partie d’une force de vente locale formée et encadrée par RMA,  pour commercialiser un produit. Très aguerries en raison de la diversité des missions confiées, elles interviennent de manière ponctuelle, sous forme ‘’d’équipe commando’’, pour un renfort saisonnier ou une surcharge de travail pour un impact maximum à des moments clés, ou de façon permanente, pour démultiplier la force de vente du client.

La mise en place de forces de vente supplétives consiste à épauler les forces de vente déjà existantes. Il ne s’agit pas forcément d’action commerciale directe, ni de vente, mais souvent d’établir un vrai relationnel avec le magasin pour s’assurer de sa bonne gestion et mettre en place les bonnes dispositions pour optimiser ses ventes sur le long terme.

Le positionnement original de RMA, clef de son succès

La stratégie de RMA repose sur nos équipes, une quarantaine de personnes environ au siège et en régions forment et encadrent environ 500 personnes, actifs sur leurs secteurs respectifs.

Positionnement national et décentralisation sont les deux maitre-mots qui caractérisent la stratégie de RMA. Ce qui fait notre force, souligne Rémi Baestlé, ce sont des forces de vente locales proches des clients et autonomes encadrées par des responsables régionaux, un système efficace d’information interne en temps réel permettant un fonctionnement homogène dans toute la France malgré les particularismes régionaux, et la mise en place d’une plateforme logistique pour gérer les contraintes liées à nos missions de vente.

Des objectifs pour l’avenir ?

Le développement de notre réseau européen, une remise en question permanente de notre modèle pour continuer à l’améliorer et offrir à notre clientèle un service haut de gamme dont on maitrise tous les rouages… en fait, une philosophie tournée vers un objectif plus qualitatif que quantitatif, avec à la clé le succès et une belle croissance de 14 % l’an dernier !