.Ainsi, qu’il s’agisse de coordonner plus efficacement des équipes, d’obtenir une meilleure traçabilité des interventions effectuées chez un client, sur un matériel spécifique, de compiler des rapports de suivi complets et utilisables par tous, d’optimiser ses interventions ou d’apporter une efficacité supplémentaire à l’intervention d’un technicien : tout ceci est dorénavant possible grâce à la mise en place au sein de son entreprise, d’une solution de Field Service Management.

Pour aller plus loin, une solution dématérialisée va correspondre davantage aux attentes d’aujourd’hui : pourquoi ? Tout simplement parce que le mode Saas va pouvoir exprimer son plein potentiel, et livrer à l’organisation le maximum de son efficacité. Ces solutions répondent à des enjeux pragmatiques : effacer les contraintes administratives et gommer les éventuels freins de performance de l’entreprise, afin de se concentrer sur son coeur de métier et sur la finalité de son activité : délivrer le meilleur service pour une satisfaction client optimale.

Le papier, c’est fini ! Pour le plus grand plaisir des équipes d’intervention qui disposent d’outils à la hauteur des enjeux de leur métier. Intervenir là où il existe des difficultés et aussi, de plus en plus, venir en support en amont d’une panne grâce aux technologies prédictives. Globalement, une solution logicielle de gestion d’interventions offre une vue digitalisée et en
temps réel du planning de chaque membre des équipes sur le terrain et une vue complète des interventions. Elle répond aux attentes de performance de l’entreprise et à celles – non moins importantes – de rationalisation de leur activité et de leurs agendas par les techniciens eux-mêmes