Adexgroup s’occupe de votre bureau
A Paris, Adexgroup s’occupe de votre bureau : de son agencement jusqu’aux fournitures…
Située au cœur de Paris, la société Adexgroup a fait évoluer son offre au fur et à mesure des évolutions technologiques et des besoins de ses clients. Aujourd’hui, elle propose une offre segmentée en 4 pôles : impression, informatique, fournitures de bureau et agencement et mobilier de bureau. Interview de Guillaume Guez, Fondateur et dirigeant d’Adexgroup.
Quelle offre proposez-vous à vos clients ?
Quand j’ai créé la société, Adexgroup proposait du matériel de bureautique Xérox. Puis, avec le développement de l’informatique en réseau et la connexion de l’ensemble des imprimantes et copieurs, nous avons proposé une offre de ‘matériels connectés’. Nous nous sommes donc dirigés vers le domaine informatique, grâce aux évolutions technologiques.
Puis, avec le matériel, nos clients avaient besoin de cartouches et de papier : nous avons répondu à leur demande dans ce domaine des fournitures de bureau : pour les entreprises, un seul fournisseur signifie une seule facture et donc une simplification de leur gestion.
Comment expliquez-vous votre succès ?
Les produits que nous vendons au quotidien sont relativement courants. La clé de notre réussite est sans aucun doute la qualité de service que nous offrons au quotidien à nos clients puisque pour une majorité d’entre eux, ils nous font confiance depuis plus de 20 ans. Nous avons toujours mené une politique très locale, au cœur de Paris ; à présent, nous livrons aussi nos clients en Ile-de-France grâce à une évolution de notre organisation. La qualité de notre accompagnement et notre réactivité sont deux qualités incontestables de notre service.
Aussi, nous avons choisi de proposer à nos clients une ligne de mobilier de bureau. Ils peuvent la découvrir dans le 1er arrondissement 4, place de Valois. Cela nous semble important de voir les bureaux et les équipements avant d’investir : c’est rassurant.
Globalement, je peux dire que nous achetons de bons produits, au bon prix et que nous revendons ces articles avec une réelle valeur ajoutée, qui nous distingue de l’offre du marché. La composante humaine fait l’essentiel !
Sur le plan de la gestion commerciale, comment fonctionnez-vous ?
Nos clients sont visités systématiquement par un commercial qui leur est dédié et auxquels ils peuvent remonter une information qui nous est précieuse, puisqu’elle nous permet d’engager les évolutions qui leur sont utiles. Ponctuellement, quelle que soit sa demande, par exemple en informatique ou en mobilier, notre client reçoit la visite d’un commercial qui va le conseiller et lui proposer plusieurs solutions, en lui fournissant une explication suffisamment pédagogique pour qu’il puisse choisir en toute connaissance de cause. Nous allons jusqu’à la mise à disposition du matériel, l’installation, le paramétrage et la formation des utilisateurs. Nous reprenons l’ancien matériel et le retraitons. Côté agencement de bureau, nous avons un space planner en interne qui dessine un plan précis des lieux. Nous proposons du mobilier qui provient d’une trentaine de fournisseurs, ce qui nous permet de proposer un éventail assez large de fonctionnalités et de design.
Et pour la vente des fournitures de bureau ?
Nous négocions avec nos clients un tarif spécifique qu’ils retrouvent en ligne, sur notre plate-forme qui comprend environ 17000 références. Sur Paris intramuros, nos clients sont livrés en moyenne en 4 heures mais il arrive fréquemment – notamment pour les consommables informatiques – qu’ils soient livrés en seulement 2 heures !
Nous travaillons actuellement pour 2000 clients satisfaits du rapport qualité – prix que nous leur proposons, avec un service de très haut niveau.
Qui sont vos clients ?
Nous travaillons avec des sociétés de toutes tailles et de tous secteurs d’activité ; essentiellement des PME et TPE.
Contact et informations
Tél. : 01 44 78 88 00
Mail : contact@adexgroup.fr
AVIS D’EXPERT
Question à Guillaume Guez, Dirigeant d’Adexgroup
Quelles tendances avez-vous relevées sur le marché du bureau : de l’agencement à la bureautique ?
La partie agencement du bureau est un marché assez concurrencé avec un achat qui est réalisé généralement lors de l’entrée dans de nouveaux locaux. Il y a donc peu de récurrence d’achat, sauf développement considérable de l’entreprise, ce qui arrive parfois avec les start-up. Nous nous attachons donc à offrir un service impeccable, qui va donner envie à ces clients de tester nos services dans les autres activités. Dans ce domaine, nous prenons tout en charge, même les travaux afin de libérer nos clients de la contrainte que représente le suivi de chantier. C’est l’un de nos secrets pour fidéliser nos clients…
La deuxième tendance que nous avons observée est la fusion de plus en plus fréquente – compte tenu des évolutions technologiques – de la téléphonie et de l’informatique. Or, cette question reste assez sensible auprès de nos clients : le fait que nous puissions proposer ce type de prestation dans les mois à venir nous permettra de nous positionner sur un marché encore naissant !
Plus d’informations : www.adexgroup.fr
