Le marché des cuisines équipées reste porteur en France et en Europe. Avec quatre enseignes présentes dans 30 pays pour un chiffre d’affaires de 620 millions d’euros, FBD confirme sa position de leader incontestable en France, en nombre de magasins et en chiffre d’affaires. Et avec toujours de très belles ambitions…

Qu’est-ce qui distingue votre groupe de vos concurrents ?
Nous sommes résolument tournés vers la distribution, contrairement à bon nombre de réseaux de cuisinistes qui fonctionnent avec un seul fabricant, qui est leur maison mère. Ce positionnement nous permet de nous adapter plus souplement à la demande des clients : nous ne sommes pas enfermés dans des contraintes industrielles même si nous sommes fidèles à nos fournisseurs et travaillons à leurs côtés pour créer des nouveautés.
Les valeurs que nous véhiculons font aussi partie de notre ADN. Ainsi :
• nous voulons ‘faire acheter’ et non vendre, ce qui signifie que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos actions ;
• la valeur service est elle aussi essentielle ; elle concerne évidemment le client final mais aussi le réseau de franchisés ;
• l’innovation sert à capter l’intérêt de nos clients et développer avec eux une relation de long terme ;
• la relation humaine, dans sa dimension de partage et de management constitue la 4ème valeur sur laquelle nous nous appuyons pour avancer…

Comment sélectionnez-vous les candidats à la franchise ?
L’essentiel est la motivation de nos candidats et leur capacité managériale. Avoir une expérience sur le marché de la cuisine peut être un plus, mais globalement, 85% de nos franchisés sont issus d’autres secteurs d’activité. Seul le réseau Cuisines Références, où le franchisé n’a que peu de salariés, est composé à 100% de professionnels de la cuisine. Au sein des autres réseaux, nous attendons surtout des entrepreneurs, sachant manager leurs équipes et les faire évoluer, même s’il est important qu’ils restent en connexion forte avec l’opérationnel. En moyenne, chaque franchisé gère 5 commerciaux au sein de son point de vente.

Comment soutenez-vous les porteurs de projets et le développement des points de vente de vos réseaux ?
La notoriété de nos enseignes est l’un de nos points forts. Ainsi, le franchisé qui vient nous rencontrer sait déjà pour quelle enseigne il a envie de s’investir : c’est une question de sensibilité par rapport au positionnement marketing de l’enseigne. La formation est un axe très important : la FBD Training Academy voit passer plus de 600 franchisés et salariés des franchises par an ; les franchisés sont formés en 8 semaines…
L’autre axe prioritaire de développement de nos enseignes est l’innovation. Notre configurateurde projets est exceptionnel car contrairement aux configurateurs classiques, le nôtre est proactif ; il propose différentes configurations aux clients et c’est à partir de ces propositions et des corrections qu’ils souhaitent apporter que les consommateurs vont effectuer leur choix ! Des salles 3D existent déjà dans nos magasins pour qu’ils puissent vraiment se projeter dans leur future cuisine. Dès 2018, nous allons lancer les lunettes immersives pour offrir encore davantage de réalisme !
Nous avons développé en 2017 une plateforme avec une market place qui vend de la décoration, de l’art de la table et du petit mobilier. En 2018, nous allons y intégrer une offre de cuisines équipées ; cette vente en e-commerce viendra compléter notre offre, sur un segment complémentaire.

Quel message avez-vous envie de faire passer aux porteurs de projets ?
Qu’ils nous contactent, parce que nous sommes au service de leur réussite. Nous leur garantissons un accompagnement quotidien et complet, du montage du projet à l’ouverture du magasin et durant tout leur parcours dans nos enseignes, afin de leur assurer satisfaction et réussite.

Infos & contact :
www.fbdgroup.fr
Tél.: 08 92 97 71 10