Le réseau Temporis, 1 ère enseigne en relation clients !

Le réseau Temporis, 1 ère enseigne en relation clients !

2017 est une année porteuse pour Temporis, 1er réseau national d’agences d’emploi en franchise. Révélé comme meilleure enseigne de la profession en relation clients (BVA), Temporis a reçu le Grand Prix des Entreprises de Croissance et le Prix d’Honneur Performance Réseau par Franchise Management. Le réseau a par ailleurs été classé parmi les meilleures enseignes de travail temporaire par Capital et Les Echos.

La reprise se poursuit et le marché du travail temporaire connaît une croissance de l’ordre de 13 % (semaine 45 – source Prism’emploi). Depuis sa création, Temporis se développe plus vite que son marché (+23,8 % pour la semaine 45 – source Temporis). Les agences d’intérim sont de plus en plus souvent sollicitées par les entreprises pour du conseil RH. Pour répondre à ces attentes et accroître le potentiel de leur zone, les franchisés Temporis ont la possibilité d’ouvrir leur agence Temporis Consulting. Ils peuvent en effet se développer tout au long du contrat de franchise. Rencontre avec Laurence Pottier-Caudron, Présidente et Fondatrice du réseau.

Qu’est-ce qui fait le succès de Temporis ?

La passion pour l’humain est à l’origine de toutes nos décisions depuis le lancement de Temporis. Le réseau connait une croissance moyenne de 18 % chaque année. Cette réussite est le fruit du travail des franchisés et des équipes qui portent aux plus hauts nos valeurs. Ils sont audits chaque année au sein de leurs agences pour contrôler le respect du concept, leurs performances et assurer l’amélioration continue de celles-ci.

Sur quelle structure vous appuyez-vous ?

L’équipe de la tête de réseau est composée de 40 experts (services animation, logiciel, juridique, marketing, RP, RH et formation, informatique, digital, qualité accord cadre, finance, contrôle de gestion, logistique achat…). Ils accompagnent les franchisés avant l’ouverture et tout au long du contrat de franchise.
Dans cet objectif d’amélioration continue, notre structure est auditée par Franchise Management. Un plan d’action est actuellement mis en oeuvre pour renforcer encore notre accompagnement.

Quels sont vos projets de développement ?

Nous développons un nouveau concept dans Paris intra-muros. Les agences parisiennes seront spécialisées dans un secteur d’activité spécifique : mode et luxe, banque, assurance…Nous lançons officiellement Temporis Spécialités lors du salon Franchise Expo à Paris. Nous sommes donc en quête de profils d’entrepreneurs spécialisés ‘métier’ sur la capitale.

Quelles sont les qualités attendues pour un franchisé Temporis ?

Nous recherchons des commerciaux attirés par le secteur des RH. Bons managers et gestionnaires, ils doivent avoir le sens du service et des responsabilités. Nos franchisés sont issus du commerce, de la banque, des assurances : 70 % d’entre eux ne viennent pas du travail temporaire !

Quels parcours suivent vos nouveaux franchisés ?

Avant de remettre le DIP au porteur de projet, il est convié à une rencontre au sein de nos locaux, rend visite à l’un de nos franchisés, puis passe deux jours d’immersion au sein de l’agence pilote. Ce parcours volontairement long est très important car nous prenons le temps de nous connaître mutuellement. Il s’agit d’une véritable sélection réciproque. Ensuite, une formation de trois mois est délivrée au futur franchisé et à ses deux collaborateurs.

Et du côté du digital, comment êtes-vous présents ?

Nous avons résolument pris le virage du digital. Nous avons lancé l’ap-plication d’offres d’emploi géolocalisée Temporis Emploi. Nous avons investi dans la 1ère websérie sur le recrutement, « Mes Pires Entretiens », qui comptabilise déjà 5 millions de vues.

Elle met en scène les influenceurs Julien Pestel et Romain Lancry dans 6 épisodes parodiques sur les entretiens. Notre comité de veille digitale concrétise également notre volonté d’être présent via tous les canaux de communication digitaux. Cela nous permet de proposer à nos clients des services plus performants, mais nous ne l’envisageons pas comme une manière de remplacer le contact humain, qui reste une de nos valeurs fondamentales.

1er réseau d’agences d’emploi en franchise
• 350 millions de CA en 2017
• 150 agences
• Surface minimum : 100 m2
• Droits d’entrée : 36 000 €
• Apport minimum : 60 000 € – 90 000 €
Redevance : 2,5 % (dégressive)
• Redevance publicitaire : 0,3% du CA

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