Les ressources humaines sont fortement impactées par les technologies digitales : Serious Games, e-learning/Mobile Learning, Gamification, Moocs, solutions et logiciels… les RH constituent un marché de choix, toujours en quête de plus de sophistication pour attirer les meilleurs talents, les faire évoluer au sein de leur organisation et les fidéliser…
De plus en plus de start-up se positionnent sur ce marché qui connait depuis plusieurs années une croissance à deux chiffres. Selon le 2016-2021 Worldwide Game-Based Learning Market, une récente étude par Ambient Insight, les revenus mondiaux des produits d’enseignement basés sur le jeu ont atteint 2,6 milliards de dollars en 2016. L’étude décrit que le taux de croissance moyen annuel sur cinq ans est de 22,4% et elle prédit que les revenus devraient bondir pour atteindre 7,3 milliards de dollars en 2021.
Mais il existe une très grande variété de jeux éducatifs… et comme pour les autres utilisations du numérique, on est passé des technologies Internet utilisées sur les ordinateurs aux utilisations mobiles : sur tablettes et Smartphones. La formation e-learning prend ainsi tout son sens : elle est accessible de partout, tout le temps, une simple connexion Wi-Fi suffit !
Concernant les formations, le social learning reste encore peu pratiqué en France. Pourtant, il s’agit d’une pratique largement plébiscitée par tous : petits et grands, à tous propos, à travers des plates formes qui offrent un avantage pratique au quotidien : on pourrait presque dire ‘jamais sans mon social learning’. Pourtant, les entreprises françaises restent perplexes vis-à-vis de ces échanges directs de bonnes pratiques, préférant confier leurs formations – même les plus basiques – à des instituts référencés.
Les ressources humaines sont l’un des services de l’entreprise où le mode SaaS a du mal à s’imposer compte tenu des contraintes importantes de confidentialité des données gérées : du numéro de sécurité sociale du salarié à sa rémunération, des primes à ses coordonnées… sans compter les chiffres liés à la masse salariale… La sécurité constitue le critère déterminant de la migration vers des plates formes. Et compte tenu des différentes législations sur la sécurité des données, leur possible utilisation par des tiers, il est important de souligner que la prudence exige que les données des ressources humaines soient hébergées sur des serveurs présents en France.
La gestion des talents est aussi un pan des RH où le digital se développe. Faire progresser ses salariés les plus talentueux offre de multiples avantages à l’entreprise ; dès qu’une promotion interne a lieu, l’entreprise envoie un signal fort de possibilité de carrière à l’ensemble de ses salariés. Une façon de booster la motivation interne ! Pour pouvoir mettre en place un système de promotion interne, encore faut-il que l’on sache détecter les talents. Dès son intégration, des outils numériques peuvent favoriser la fidélité du salarié. Des MOOCs mis à disposition permettent à chacun de se former sur différents sujets : par leur utilisation, on mesure aussi l’intérêt du salarié vis-à-vis de l’entreprise. L’évaluation des talents passe par des formations en e-learning, l’implication sur les projets partagés… Au quotidien, les entreprises peuvent également revoir le bon fonctionnement de leur SIRH, afin de fluidifier les démarches administratives et les rendre les moins embarrassantes possible, autant pour les collaborateurs que pour les RH. Il existe également des outils permettant de fluidifier le dialogue social et de sécuriser tous les échanges, tels que des parapheurs électroniques, par exemple.