Bien choisir son prestataire logistique

Lorsqu’on gère le service logistique d’une société, on recherche souvent un unique prestataire qui vient chercher les produits en entrepôt et les livre aux clients. Mais cette prestation peut varier sur de nombreux critères.

La complexité de la partie logistique d’une entreprise est de plus en plus importante. Le marketing cross canal a multiplié les entrées de commande et cette commande, provenant de différents endroits, nécessite une réponse fiable et un traitement très rapide.

Pour que cette fonction, qui représente un coût important pour l’entreprise, devienne une valeur ajoutée – c’est-à-dire pour le client final, quand il reçoit sa commande complète, dans un colis en bon état,dans les délais annoncés et à un prix compétitif – elle doit s’organiser. Et cela signifie souvent de laisser une entreprise spécialisée s’en charger.

De l’emballage des produits à leur stockage, de leur sélection au sein de l’entrepôt à l’organisation du colis, de l’étiquetage au transport, en passant par le traçage du colis tout au long du parcours qu’il devra effectuer : la logistique, c’est tout cela à la fois !

Pour sous-traiter vos prestations, il est déjà essentiel de faire un audit de vos besoins et de pouvoir donner avec précision au futur prestataire des éléments chiffrés de perspective afin qu’il puisse établir son devis.

L’un des points essentiel concerne la compatibilité des deux systèmes d’information : celui de votre prestataire et le vôtre. Car toutes les informations devront pouvoir être remontées dans les deux systèmes.

Aussi, la confiance est un élément essentiel. Parce que la livraison est un élément stratégique de la satisfaction de vos clients, vous pourrez d’autant plus faire confiance à votre prestataire qu’il aura mis en place des mesures de qualité. Les certifications permettent aussi de s’assurer du sérieux

Autre critère et peut-être le premier, est la bonne compréhension de votre métier par votre futur prestataire : il doit connaître précisément les enjeux de son action sur votre propre réussite ; sans cela, il ne saurait agir avec perspicacité en cas d’imprévu.Logistique

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