Choisir un partenaire certifié

La certification représente un engagement de votre prestataire dans une démarche qualité. La certification euraCRP, certification sous référentiel privé, apporte une valeur ajoutée supplémentaire par la nécessaire amélioration continue qu’elle sous-tend.

Le label euraCRP met le client au cœur du processus de certification. Il permet le respect – sur la durée – d’engagements concrets pour le service qui doit lui être rendu et au-delà, le comportement attendu de l’entreprise sur le plan de la responsabilité sociétale et environnementale. La relation avec les clients permet à tous de rafraîchir le débat, d’aller droit au but et de rester en ouverture sur leurs vrais besoins, en créant avec eux une nouvelle proximité au quotidien.

Le label euraCRP organise la certification de services selon la propre stratégie de l’entreprise, afin qu’elle atteigne ses objectifs. Elle définit ses engagements organisationnels, de qualité de service, de sécurité ou environnementaux au sein d’un référentiel. Ce référentiel est validé par un Comité de certification, suivi par un tableau de bord et évalué par des auditeurs.

La démarche commence par un diagnostic précis qui permet de noter la qualité de service au temps 0 de la démarche. Puis, commence une enquête auprès des clients, afin d’obtenir leur vision de la qualité du service. Enfin, démarrent les 7 étapes de la certification euraCRP…

Des résultats positifs sont rapidement visibles… euraCRP dispose de résultats opérationnels remarquables en logistique, mais qui peut concerner tous les secteurs d’activités et toutes les entreprises… Dans le domaine de la logistique, les taux de ponctualité, de services et de litiges évoluent très favorablement sur l’ensemble des clients d’euraCRP.

euraCRP certifie déjà les services logistiques de Boulanger, d’Auchan, de Simply Market, de Kiloutou, de Leroy-Merlin, d’ID Logistics, Transalliance, Intermarché…

Plus d’infos : www.euracrp.eulogo euraCRPDSC_4953

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