Les forces de vente supplétives, une solution pour booster votre chiffre d’affaires

Contrairement à la force de vente externalisée, (une équipe commerciale mise en place de façon permanente par un prestataire extérieur pour une entreprise qui ne dispose pas d’équipe commerciale propre en interne), les forces de vente supplétives arrivent en renfort ponctuel ou parfois permanent de la force de vente en place …. une démarche des chefs d’entreprise visant optimiser leur activité sans modifier la structure existante.

Les forces de vente supplétives : la même défense de vos intérêts que vos équipes

Employer des équipes commerciales extérieures, détachées par des prestataires comme force de vente supplétive, consiste à mettre à disposition des entreprises des vendeurs opérationnels dans leur domaine d’activité, qui agissent comme les salariés de l’entreprise dans la défense de ses intérêts, pour des missions à plus ou moins long terme, quelques mois (les missions ‘’commandos’’) ou quelques années. Elles ne se substituent pas aux équipes en place mais arrivent en renfort sur les sites d’intervention.

Leur rôle : mettre tout en œuvre pour atteindre vos objectifs !

Renforcer l’action de vos équipes à un moment stratégique pour vous

Offrir un appui opérationnel efficace à vos propres équipes

Renforcer la structure en place lors de surcroîts d’activité (événements ponctuels, tels que campagne de promotion avec animation sur les sites, anniversaire, lancement de produit, pics d’activité saisonnière….)

Contribuer au bon fonctionnement des sites par des opérations non commerciales, contrôler les stocks et éviter les ruptures d’approvisionnement, contrôler les défauts de référencement

Mise en place de PLV (installation de supports promotionnels, mise en avant des produits en promotion….

Organiser des enquêtes avant de lancer ou promouvoir un produit

Rôle de formateur pour le personnel en place

Une approche qui a le vent en poupe : avantages et inconvénients 

Pour ou contre ? Les partisans et les détracteurs s’affrontent et ne manquent pas d’argument dans les deux sens…

Du côté des partisans, on invoque en premier lieu la mise en place d’une organisation plus efficace, une meilleure maitrise des coûts et une plus grande réactivité en fonction des situations : anticipation des évolutions (accroissement de l’activité, restructuration) et mise en place rapide de ressources opérationnelles ponctuellement nécessaires, en somme une réelle flexibilité de la structure

Faire appel à des forces de vente supplétives permet de se recentrer sur son cœur de métier ou de nouvelles priorités plus stratégiques, en confiant à l’équipe supplétive des missions moins importantes

Amélioration de la compétitivité de l’entreprise, qui tire profit des compétences et des points de vue novateurs de ces nouvelles ressources

Les détracteurs ne manquent pas non plus d’arguments tout aussi légitimes et pertinents, qui  mettent en avant l’image parfois négative que renvoie le recours à des forces de ventes extérieures à l’entreprise : crainte de perdre partiellement la maîtrise de son activité et d’une partie les compétences internes, mauvaise circulation des d’informations liée à une manque de transparence et de communication, absence d’investissements à long terme de l’équipe supplétive en raison un manque de motivation, de fidélisation et de sentiment d’appartenance à une entreprise dont on partage la culture et les valeurs ! CRM Main

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