Géré depuis 16 ans, par six indépendants, le réseau TVI poursuit avant tout des objectifs de développement, de consolidation et de qualité. Interview de Benoît Migean, Directeur du développement.
Quels sont les métiers exercés par les centres TVI ?
Les centres TVI réparent et entretiennent les véhicules poids lourds toutes marques et distribuent des pièces détachées. Ils disposent d’une proposition « full service » pour leurs clients, les entreprises. Quelles que soient la taille du parc de véhicules et l’organisation de l’entreprise : avec ou sans atelier intégré, les Centres TVI savent apporter un service sur mesure. Les franchisés répondent aussi aux appels d’offre publics en tant que distributeurs de pièces détachées.
Quel est le profil du franchisé que vous recherchez ?
L’expérience de gestion d’un centre de profit est nécessaire, tant sur le plan du management que de la finance. En effet, un Centre TVI représente en moyenne une équipe de 22 collaborateurs dont 50% de techniciens. Ensuite, le franchisé doit déjà bien connaître sa zone et les entreprises qui y sont présentes pour démarrer rapidement. Bien évidemment, une connaissance des véhicules est un plus.
Quelles sont les étapes à franchir jusqu’à l’ouverture ?
En tout premier lieu, nous demandons au candidat de rédiger son projet et d’y inscrire ses souhaits. Cela nous permet d’analyser si son projet personnel est en adéquation avec l’offre du réseau. Le franchisé recherche ensuite un site à acheter ou un lieu pour en créer un. Le secteur est analysé pour mesurer sa rentabilité. La présence d’acteurs complémentaires : station de lavage, centre de contrôle technique, pneumaticien… est un avantage. Nous travaillons aussi avec des enseignes partenaires pour implanter plusieurs services ensemble afin de créer un pôle de synergies. Nous nous attachons donc à mettre toutes les chances du côté de la réussite du franchisé. Puis, nous assurons la validation technique du site, notamment sur le plan de la conformité règlementaire. Le franchisé effectue une formation de 20 jours avant son ouverture.
Quel est l’état d’esprit du réseau ?
Nous laissons une grande autonomie à nos franchisés et avons mis en place des instances participatives : toutes les décisions sont prises en commun. Un système de partage transversal d’information existe afin que les franchisés puissent échanger leurs bonnes pratiques. TVI est partenaire des 24H du Mans poids lourds pour développer sa notoriété et permettre aux franchisés d’inviter chaque année quelques clients et est présent sur SOLUTRANS, le salon professionnel du véhicule industriel unique en Europe qui se déroule à Lyon.
En plus des formations initiales de 20 jours, nous avons créé un parcours de formation pour les franchisés installés depuis plus longtemps appelé GENIUS. Ce programme est un cursus de formation complet : commerce, management, ressources financières et technique. Les franchisés comme leurs salariés, peuvent ainsi mettre à jour régulièrement leurs compétences à travers un cursus défini. Nous avons donc un certain niveau d’exigence mais travaillons dans une ambiance conviviale.
Centre TVI : les Chiffres-clé
– CA annuel de l’enseigne : 150M€
– Nombre de franchisés : 39 franchisés pour 55 sites
– Zone de chalandise : 30 à 40 km autour du site pour la partie réparation / entretien ; jusqu’à 60km pour la partie distribution de pièces détachées
– Positionnement : spécialistes des poids lourds et utilitaires
– Surface minimum : 7000 m2 au sol, bâtiment de 1300m2
– Droits d’entrée : 20000 €, formation incluse- Investissement moyen : 1,8 M€
– Cotisation annuelle de 6500€
– Versement par le franchiseur au franchisé d’une RFA en fin d’année représentant en moyenne 2,5 fois cette somme
– Redevance publicitaire : 50 à 60€ par mois.
– Retour sur investissement : 3 ans en moyenne
TVI propose aussi le réseau des agents TVI (34 sites à ce jour), dont l’activité est concentrée sur l’entretien et la réparation des véhicules poids lourds. L’enseigne AGENT est développée par le franchisé afin d’étendre sa zone commerciale en créant des synergies.
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