L’enseigne Darty a choisi de développer sa proximité avec ses clients et d’être présente à moins de 30 minutes de tous. C’est dans ce cadre qu’elle a décidé il y a un an, de se développer en franchise.
Leader sur son marché
DARTY est depuis 58 ans leader dans la distribution spécialisée de produits et de services en électrodomestique et en électronique grand public. Cette performance s’explique par ses trois engagements auprès des consommateurs : le Prix, le Choix et le Service. Avec une image forte, un modèle économique solide, et son Contrat de Confiance®, symbole de sa qualité de service, Darty peut se prévaloir aussi d’une affinité naturelle des consommateurs pour sa marque avec plus de 93% de notoriété spontanée. La stratégie cross canal mise en place par l’enseigne renforce sa position de leadership.
La Franchise Darty, proposer l’expérience Darty à tous
Darty a rendu son modèle accessible avec la franchise, en déployant tout son savoir –faire dans les petites et moyennes villes pour apporter une plus grande proximité aux consommateurs. Son objectif ? Apporter aux 30% de français qui n’ont pas de magasin Darty à proximité de chez eux (soit à moins de 30 minutes en voiture) une nouvelle façon de bénéficier de l’offre, du prix et des services de l’enseigne dans le respect du Contrat de Confiance®.
« Le but est d’aller là où nous ne sommes pas encore présents et d’offrir avant tout de la proximité, le consommateur étant aujourd’hui — parallèlement à tout ce que peut offrir Internet — à la recherche d’un vrai contact avec le point de vente physique et ses vendeurs » explique Frédéric Loquin, directeur général de la Franchise Darty.
Un partenariat de confiance avec un accompagnement complet des franchisés
Les magasins franchisés Darty bénéficient d’un accompagnement complet des équipes d’experts de l’enseigne qui fonctionnent par compétences métiers afin de bien les guider tout au long de ce projet d’entreprise.
Un audit préalable valide la faisabilité du projet, des conseils personnalisés par pôles de compétences métiers sont fournis : agencement, merchandising, produits, communication, animation commerciale, formation, trade marketing… Le pilotage et l’animation des gammes de produits et d’accessoires sont effectués par des acheteurs professionnels.
Le plan d’aménagement du magasin franchisé est conçu suivant le concept de magasin Darty, avec un design et un merchandising performants. Le consommateur ne verra aucune différence à l’intérieur comme à l’extérieur entre une succursale et une franchise Darty. « Ainsi, rien n’est laissé au hasard…car l’image de Darty est unique et doit le rester en terme d’esthétique », nous confirme Sabrina Bastid, directrice communication et marketing de la Franchise Darty.
La formation est également importante pour l’enseigne et n’est pas négligée car elle concerne l’apprentissage nécessaire aux process et à l’utilisation des outils existants de l’enseigne. Elle permet d’acquérir aussi ce qui fait le succès commercial de celle-ci, comme l’accueil, la technique de vente et les services.
Un point sur le déploiement de la franchise Darty
34 magasins sous franchise Darty ont été ouverts de mars 2014 à fin décembre 2015.
Darty poursuit ses ouvertures en succursale et en franchise « car nous pensons que notre modèle est adapté à tous les types de gestion, en fonction des emplacements », précise Sabrina Bastid.
Darty garde le cap sur la franchise avec une belle année qui s’annonce riche en projets avec de nouvelles ouvertures de magasins succursales et franchisés.
Les Chiffres-clé de Darty
– CA annuel de l’enseigne : M€ 2,717.7 m€ (exercice 12 mois clos le 30/04/14)
– Nombre de magasins : 262 dont 35 franchisés
– Zone de chalandise : selon un plan géomarketing établi
– Positionnement : tous publics
– Surface minimum : de 500 à 1000 m2
– Droits d’entrée : ??? K€ non
– Investissement global moyen : non
– Apport minimum : ??? K€ non
– Royalties : ??? non
– Redevance publicitaire : 1???non
Contact et informations
Contact : franchise@darty.fr
www.darty.com/achat/franchise/index.html
