Alors que les fabricants d’imprimantes ne cessent de mettre de nouvelles machines sur le marché et que les cartouches d’encre atteignent des prix record, Encre Service répond aux attentes des particuliers et des entreprises par le « remplissage » de tous types de cartouches. Interview de Robert Cuadrat, Directeur du réseau.
Quels services les boutiques Encre Service rendent-elles à leurs clients ?
« Le principal service est de permettre aux clients finaux – particuliers et entreprises – de réutiliser leurs cartouches d’encre en les remplissant dans les boutiques Encre Service. Une cartouche remplie par nos soins coûte jusqu’à 70% moins chère qu’une cartouche neuve : nous faisons donc faire de réelles économies à nos clients et leur faisons effectuer un geste écologique car une cartouche d’encre mettra en moyenne 300 ans à se décomposer ».
A quelles difficultés êtes-vous confrontés ?
« Il n’est évidemment pas dans l’intérêt des fabricants de voir les clients venir chez nous remplir leurs cartouches. Ce geste, qui semble simple est en réalité, très complexe. Nous sommes confrontés à maintes difficultés techniques et notamment des puces posées par les fabricants sur les cartouches que nous devons remplacer. Aussi, chaque modèle de cartouche possède une encre qui, si elle n’est pas conforme avec celle utilisée à l’origine, peut mettre en panne l’imprimante. Chez Encre Service, nous achetons nos encres en Allemagne, chez les meilleurs fabricants ».
Comment cela se passe avec vos franchisés ?
« Une fois le porteur de projet rencontré, nous lui remettons un dossier complet à remplir. Si nous le voyons motivé, nous avançons avec lui. Il effectue une formation complète. Une fois qu’il a trouvé un local, nous validons l’emplacement et évaluons les travaux à effectuer. Encre Service est un réseau accrédité à la banque CIC. Donc, généralement, cette banque finance sans difficultés nos nouveaux franchisés. Nous lui fournissons l’enseigne, il achète le mobilier et les aménagements à partir d’une liste type. A son ouverture nous l’accompagnons 48h sur place pour « une piqûre de rappel » de formation. Nous avons une hot line qui leur permet de trouver une réponse à toute question commerciale ou technique. Sur le plan de la communication, nous organisons la communication nationale. Nous avons par exemple négocié un « placement produit » au sein de la série TV Candice Renoir, dans des épisodes qui passeront au printemps. Les franchisés s’occupent de leur communication locale : nous contrôlons seulement la conformité à notre charte graphique ».
Avez-vous des nouveautés en 2015 ?
« Nous avons de nouveaux produits en permanence car de nouvelles imprimantes sont mises sur le marché, qui nécessitent que nous apportions de nouvelles réponses pour le remplissage des cartouches. Ce qui est important pour les nouveaux franchisés, c’est de voir que nous sommes à l’affût des innovations techniques et que nous apportons toujours une réponse précise et adéquate. Toutes ces mises à jour apportées à notre réseau font partie du contrat : ils n’ont rien de plus à débourser ! »
Les Chiffres-clé d’Encre Service
– CA annuel de l’enseigne : 6 M€
– Nombre de boutiques : 40 boutiques et 87 points relais
– Zone de chalandise : à partir de 20 000 habitants
– Positionnement : clientèle de particuliers et de professionnels
– Surface minimum : 60 m2
– Droits d’entrée : 10 K€
– Investissement global moyen : 50 K€
– Apport minimum : 20 K€
– Royalties : 0
– Redevance publicitaire : 100€ par mois
Contact et informations
contact@encreservice.com
Avis d’expert
Marché du remplissage de cartouches : l’avis de Robert Cuadrat, Directeur du réseau Encre Service…
Quels sont les avantages du marché du « remplissage de cartouches » ?
« Ce marché entre parfaitement dans les tendances de consommation : l’impression est de plus en plus laissée à faire à l’individu, les besoins de faire des économies et de préserver la planète sont importants. Ce marché connaît donc une forte croissance ».
Pourquoi investir sur ce marché ?
« Avec un peu de dynamisme, s’il se fait connaître auprès du grand public et des entreprises locales, le franchisé se fait assez rapidement une clientèle qui lui reste fidèle. Les taux de marge brut sont très importants, de l’ordre de 90% pour un service aux particuliers ; ils permettent de rentabiliser rapidement les investissements réalisés. Avec Encre Service, les franchisés sont sûrs de contracter avec un partenaire à la hauteur techniquement et sérieux commercialement ».
